Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour ses concessions de Givors et Vénissieux un Conseiller Client Après-Vente Automobile en contrat à durée indéterminée.

En tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile, vous êtes responsable de l’accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l’entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l’atelier, vous serez chargé de:

• Accueillir le client en concession ou par téléphone
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
• Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge
• Réaliser des devis de réparation et d’entretien
• Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien
• Assurer la gestion du planning d’intervention avec les techniciens de l’atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
• Rédiger les bons de commande, devis et factures
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés
• Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance
  

Ce que nous offrons

Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe conviviale

Une formation interne aux outils et aux produits

Un poste polyvalent et évolutif

Mutuelle

Évolution de carrière au sein du groupe

Titres restaurant

Rémunération fixe + variable (à partir de 35k€)